コンシエルジュ
(コンシェルジュ)
concierge
  • ホテルの宿泊客のあらゆる要望、案内に対応する「総合世話係」というような職務を担う人の職名として使われている、サービス業の一つ。
  • 宿泊客のあらゆる要望に応える事をそのモットーとしていることもあり、「(宿泊客の要望に対して)決してNOとは言わない」と言われている。
    • フランス語では、コンシエルジュは本来「集合住宅(アパルトマン)の管理人」という程度の意しか持たない単語である。
    • 国際的でかつ最も権威の高いコンシェルジュ団体として、1929(昭和4)年にフランスで設立されたLes Clefs d'Or (レ・クレドール=金の鍵)があり、会員は"交差した2本の金色の鍵"のバッジを襟に着けている。
  • 近年はホテルに限らず、種々の施設で同様の役割を担う人をコンシエルジュと呼ぶような使い方や、サービス体系として『コンシェルジュ・サービス』という呼び方もされている。
  • 参考:Wikipedia
関連HP
日本コンシェルジュ協会
Les CLEFS D'OR JAPAN
2011.12.25

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